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訂單顯示:“處理中 已付款 備貨中”;則:訂單成立,等待出貨即可。
購買書籍後,不需要留言訂單編號或支付交易序列號等資料,如有需要客服會與您聯繫。
訂單需要快遞送貨上門的情況,請直接在您的收件地址最後自行填寫:送貨上門,不要寫在備註欄,派件員是您當地的派件員,非我司人員派件。
——关于售后换/退货须知——
1.以签收当日为准,有撞角/溢胶/破损/缺件等外观瑕疵,请在签收后的3日内联系售后邮箱进行处理。
邮件需附上:订单编号、订单截图、瑕疵图片、情况描述。
2.请一次性检查完书籍后进行售后,不接受分开多次进行售后。
书籍内页重影/错页/漏页/装订颠倒/
内页溢胶宽度大于5mm/
需要裁剪的连页、多余纸张>8张/
墨迹、污迹>2cmx2cm/
内页折痕、撕裂大于5cm等印刷过程中出现的瑕疵,
3.签收后一个月以内都可以进行售后,并由出版社负责替换。
4.发货日期/签收日期超出三个月,默认订单已经完成,无论是印刷瑕疵或者物流售后,都无法进行售后服务。
5.如若有特殊情况,请及时与我社联系。
——关于售后、服务对象——
①售后对象仅限于在我社官网下单的第一客人,
②拼单/代购/转寄等第三方交易用户均不在售后范围内,
因为二次运输途中,瑕疵产生、周边缺失等此类问题无法追溯源头,所以涉及第三方交易的客人出版社将无法给与售后。
③关于退换货标准,请阅读上方的换货须知,请理性交易。
④不受理转单,也无法进行转单服务。任何私自进行第三方交易产生的风险和损失,一律无法受理。
⑤系統沒有轉單服務,非本人訂單不會出現在第三方郵箱中。
——关于退款以及修改地址——
官网购买教程,请阅读此页面:https://www.weibo.com/u/6907478175?is_all=1#_loginLayer_1590396229425
更改地址、退款以及查询订单信息,请阅读此页面:https://www.weibo.com/6907478175/IuOF34mGe?type=comment#_rnd1590396089355
①本店所有預售商品,預售期間均可無條件退款,视交易付款方式退款将收取4%~6%交易手续费。預售期結束後將不再接受退款。
②本店所有通贩商品,拍下后不可退款,不可修改地址,请理性交易。
③本店所有商品,强制退款都將會限制IP,请理性交易。
④请确保下单地址已经正确填写在对应的位置,否则派件失败或产生 任何额外费用收方自负。
⑤如若您是使用支付寶付款,支付寶對每筆訂單都會收取4%的手續費,退款手續費由客人承擔。
⑥本店所有商品僅限成年人購買,拒絕任何形式的未成年代買以及家長代買,如若您無視本提醒,產生的一切責任由您自負。
⑦一经发现订单为未成年购买或家长代买,将永久封禁该账户IP地址及取消所有订单。
——关于付款方式——
目前平台付款只支持:支付宝、ALIPAY HK、PayPal,PayPal每笔订单将收取一定额度的手续费。(PayPal已无法使用)
不支持直接转账或二维码转账
——关于运费/退件等——
一、通常内地运费
1.内地的货件,配送地址若为较偏远地区/非工商服务地址/仓库码头等转运站/住宅地址,会加收10-30港币不等的物流处理费。(此费用是物流人员收取)
2.快件如因收件人未有及时接听派件员电话或收件资料错误填写等导致无法成功派送而导致快件被退回,期间产生的费用将由购买人自行承担;
快件退回将有两种处理方式:
①补发:其费用将包括:顺丰退件费(13~23HKD不等)、补寄费(将采用顺丰到付)
②退款:其费用将包括:顺丰退件费(13-23HKD不等)、交易手续费(4%~6%不等)
二、香港、台湾、澳门、直邮发往内地、海外地区运费
1.香港、台湾、澳门、直邮发往内地、海外地区的运费,都采用顺丰到付。
①直郵台灣及內地,請保證您提供的收件人姓名與您的通關身份證資料一致,否則將可能造成卡關退件丟件情況。
②直郵台灣,請提前在ezway進行身份登記,並請提供收件人身份證號碼,以供寄件清關。
如您提供的收件地址无法支付运费或其他原因导致快件退回,将不予补发,并将扣除一切寄件退件清关过程中产生的费用及4%~6%s退款手续费后,对您的订单进行退款操作。
2.您订单下单的金额仅为商品本体价格,不包含其他任何费用。如不慎选择错误多付运费,可留言客服进行退运。
下记费用为收方自行承担:
顺丰装箱费、物料费、燃油费、清关报关费、关税、节假日服务费、偏远地区/非工商服务地址/仓库码头等转运站/住宅地址等物流处理费等(此费用是顺丰物流人员收取,与我司无关。)
3.关于部分无法运费到付地区如:美国、加拿大、德國等
客服会于出货前告知您所需的运费,并要求您预付,实际运费将在出单之后进行实报实销,多退少补。(海外地区可于顺丰官网进行运费预估)
收到客服補拍運費通知後,逾期未有任何回覆的訂單,則默認放棄訂單,將收取4~6%手續費後進行訂單退款操作。
4.可使用顺丰到付的客人一律收到包裹再自行支付运费给运送公司,因各运送公司将不定期调整运费之计算方式,
故实际将以结帐时所显示之运费为主,而各地区进口关税标准不同,若领取包裹时贵地区欲收取商品之关税,需买家自行支付。
5.香港寄往香港本地以外的任何地方,商品都会经由海关检查,如出现卡关/扣关/收方拒绝、逾期、延期提交清关资料等导致快件退回、丢失等任何情况,将不予补发,一切损失收方自负。
香港本地以外的任何地方,包裹运送时,跨国、跨境、跨区退款作业繁复,且直邮通关会被顺丰及海关开箱检查,
因此无法提供任何使用直邮服务的客人进行除印刷瑕疵以外的退换货服务,
请您签收时务必谨慎确认包裹的状态,并拍摄完整开箱视频,仓库出货也会再次确认检查及包装,请使用直邮服务的客人们见谅。
香港寄往香港本地以外的商品都会经由海关检查,海关检查可能造成书籍损伤,无法接受风险请勿下单!
6.当地的快递公司多次投递未成功且客服通知收件人也未能取得联系,部份快递公司将不再退回包裹,而我们也将不会再进行任何款项退款,还请您留意。
7.若买家自行退回,一律拒收,而运费及关税或额外产生的费用将由买家自行负担。
8.若订单已配送,如需要更改收货地点或者要取消订单的顾客,将扣除所有顾客应付的费用(如:交易手续费、来回实际运费及所有关税等)。
9.顺丰直邮的情况,顺丰官方有机率电联收方要求收方于顺丰官网上载身份证副本资料,请保证收件人姓名与身份证相同。
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